진화하는 OEM 시장에서 EV 브랜드 충성도 구축

Aug 07, 2023

2023년 5월 17일

자동차 제조업체는 전례 없는 시장에서 전기 자동차 고객을 유치하고 유지해야 합니다. 최고의 충전 옵션, 교육 및 인센티브를 제공하면 경주에서 승리하는 데 도움이 됩니다.

모든 징후에 따르면 2023년은 EV 판매의 중요한 해가 될 것입니다. 전기자동차(배터리-전기, 하이브리드, 플러그인 하이브리드, 수소연료전지)의 판매는 올해 1분기 미국 전체 경차 판매(510,402대)의 14.4%를 차지했는데, 이는 현재까지 가장 높은 시장 점유율이다. 와드 인텔리전스 데이터.

Wards Intelligence 데이터에 따르면 2023년 전체 전기 자동차 판매량은 2,521,200대, 즉 미국 LV 전체의 16.8%에 이를 것으로 예상됩니다. 이는 2022년 전체 판매량의 12.4%에서 증가한 수치입니다.

확실히 장밋빛 징후입니다. 그러나 EV 시장이 확장됨에 따라 OEM은 Indi One, Polestar 3 또는 Afeela(Sony-Honda 합작 투자)와 같은 새로운 재즈 모델을 고려하여 "항상 Ford를 구입한" 고객을 유지하기를 원합니다. OEM은 EV 고객 기반을 개발하기 위해 보다 강력한 차량 스타일과 가격 범위를 제공하기 시작했습니다.

이는 좋은 시작이지만, 고객을 유지하는 것뿐만 아니라 신규 구매자를 유치하고 브랜드 충성도를 육성하여 OEM이 일반 신형 EV 구매자에게 답변보다 더 많은 질문을 촉발하는 시장을 통과하게 하려면 더 많은 노력이 필요합니다.

EV 구매자 제안을 강화하기 위해 고려해야 할 몇 가지 주요 관행이 있습니다.

범위 불안 완화: EV 구매자의 가장 큰 두려움은 다음 충전소에 도착하기 전에 배터리 전원이 부족해지는 것입니다. 잠재 구매자를 대상으로 한 최근 Morgan Lewis의 연구에 따르면 거의 절반이 주행 거리, 충전 시간, 공공 충전 인프라 부족에 대해 걱정하고 있다고 답했습니다.

OEM은 주행 거리에 대한 불안감을 완화할 뿐만 아니라 가족, 비즈니스 또는 레크리에이션 여행을 위해 도로에 나가야 하는 새로운 EV 운전자에게 안전한 옵션을 제공할 수 있는 고품질 휴대용 충전소를 제공함으로써 선두 위치를 차지할 수 있는 좋은 기회를 갖습니다. . 차량 구매 시 이 옵션을 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것은 소비자가 배터리 구동 교통수단으로 전환함에 따라 브랜드 충성도를 높이는 중요한 첫 번째 단계입니다.

충전 신뢰성 제공: EV 여행에 대한 소비자의 신뢰는 OEM이 판매를 촉진하고 견고한 EV 시장 점유율을 구축하는 데 핵심입니다. EV 운전자로서 검증되지 않은 영역에 진입하는 소비자에게는 신뢰성이 최우선 과제입니다. 성능, 견고한 내구성 및 사용 편의성에 대한 가장 높은 기준을 충족하는 휴대용 충전 옵션은 더 많은 자신감을 심어줄 수 있으며 EV 여행이 스트레스로부터 자유로울 수 있다는 강력한 증거 포인트가 될 수 있습니다. 이 충전기는 다양한 환경 조건에 대한 도로 테스트를 거쳤으며 까다로운 조건에서 가장 견고한 것으로 입증되었습니다. 이는 미국에서 더 자주 발생하는 극한 기후 동안 충전을 걱정하는 소비자에게 중요한 특성입니다.

휴대용 충전소는 충전 네트워크의 격차를 줄이는 동시에 높은 사용 유연성을 제공합니다. 집에서 장착된 "월박스" 장치로 사용할 수도 있고, 운전자가 운전 중에 어디에서나 충전할 수 있다는 확신을 주기 위해 사용할 수도 있습니다. 포괄적인 어댑터 시스템을 갖춘 스테이션은 기존의 가정용 또는 산업용 전원 소켓에 연결할 수 있습니다. 전기는 널리 이용 가능하므로 소비자는 이동 중에도 쉽게 전력에 접근하고 목적지에 안전하게 도달할 수 있습니다.

지속 가능성 지원: EV가 어떻게 더 건강한 기후를 지원하는지에 대한 지속적인 교육은 OEM이 현재 및 미래 세대의 구매자와 더욱 긴밀한 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 방법입니다. 몇몇 연구는 기후 변화가 어떻게 일반 대중의 의식에 확고히 뿌리를 두고 있는지를 보여줍니다.

OEM은 소셜 미디어, 딜러 협동 캠페인 및 판매 구매 문헌을 통해 회의적인 사람들을 설득할 뿐만 아니라 EV가 지속 가능성에 어떻게 필수적인지 일반 대중에게 교육하는 데 도움을 줄 수 있는 독특한 기회를 갖습니다.

강화할 사항은 다음과 같습니다.

인센티브로 유치: 정부 세금 공제 외에도 OEM은 고객이 EV를 구매하도록 할인, 리베이트 및 기타 유인을 제공하여 경쟁적으로 거래를 강화할 수 있습니다. 예를 들어, 리베이트 및/또는 매력적인 금융 거래를 통해 휴대용 충전소를 묶을 수 있습니다. 소셜 미디어에 참여하고 특별 프로모션을 만드는 것은 EV 친화적인 젊은 고객을 유치하는 가장 좋은 방법입니다. Instagram 청중은 홍보 영상에 반응할 것이며 후원 홍보 유도를 추가하면 판매가 촉진될 수 있습니다.